后疫情时代数字化的征途，平安、爱保信、文思海辉等巨头布局的新秩序

2020年的突发疫情成为逼迫传统企业加速转型线上的节点，而那些率先吃到电商红利的大牌则开启了加速驱动线下数字化改造的征程。金融行业作为经济命脉，数字化是金融科技发展的必然结果，平安科技，文思海辉，AWSG爱保信等金融科技巨头纷纷制定数字化的发展战略。

传统零售业首当其冲，以某品牌服装为例，其拥有2000余家线下门店，疫情发生后约2/3门店关停，即使是继续营业的门店，销量也很惨淡。表面看这是疫情黑天鹅所致，但究其深层次原因是平日不够重视企业数字化改造，原有组织结构、业务体系，在疫情这一不确定性环境下出现了“应激失灵”，造成了经营困局。

但同时也观察到，不少企业也依靠数字化能力摆脱了经营困局。云海肴、青年餐厅等餐饮企业联手盒马、京东等互联网企业，以共享员工的奇招，摆脱了人工成本高企和人力不足的“镜像困境”。而国内最大进口地板代理商得高家居的数字化建设，则是围绕员工和客户两个中心进行的。首先，通过搭建营销协同管理平台，得高实现总部、代理商、门店三级营销统一管理，将在家办公的员工高效组织起来。以非现场、非接触、以任务和项目为对象的数字化新办公模式，最终使业务处理时长缩短近70%。同时，得高以全域营销模式触达新老客户，2月上旬销售量超过600单，实现非常时期下的稳定过渡。

就拿“新基建”来说，今年以来，尤其是疫情发生以来，数字科技被中央多个重要会议不断提到，并命名为“新基建”。

何为“新基建”？它是相对于以“铁公基”为代表的传统基础设施而提出的概念，主要指以5G、人工智能、工业互联网、物联网、数据中心为代表的新型基础设施，“新”体现在蕴含其中的硬核科技。

经历了这次疫情，我们发现无论是智慧城市的建设理念、信息化顶层设计，还是云计算、大数据、物联网、5G、区块链等各种新技术的应用，已经到了“蓄势待发”的阶段，只需要一个推手，就可以实现“喷薄而出”。

现在的企业服务赛道里，有SAP、Oracle为代表的国际老牌厂商队，有用友、金蝶为代表的IT服务商队，也有阿里、腾讯、浪潮、字节跳动、华为等巨头组成的新经济队还有像AWSG爱保信代表的专注金融领域的服务商。

数字化主要包含大数据、云计算、人工智能以及区块链技术。而这几者之间的关系，如果将数字化平台用人来类比：互联网、移动互联网以及物联网就像人类的神经系统，大数据就像人体内的五脏六腑、皮肤以及器官，云计算相当于人体的脊梁。

没有网络，五脏六腑与和脊梁就无法相互协同；没有云计算，五脏六腑无法挂架；而没有大数据，云计算就是行尸走肉、空心骷髅。有了神经系统、脊梁、五脏六腑、皮肤和器官之后，加上相当于灵魂的人工智能——人的大脑和神经末梢系统，基础的数字化平台就已经成型了。而区块链技术，就像更先进的“基因改造技术”，从基础层面大幅度的提升大脑反应速度、骨骼健壮程度、四肢操控灵活性。数字化平台在区块链技术的帮助下，基础功能和应用将得到颠覆性改造，从而对经济社会产生更强大的推动力。